拉黑客户
黑名单功能让商家阻止特定客户通过 Boxify 下新订单。
适用场景：假买家、恶意用户、长期不付款客户、高风险账号。
被拉黑后会发生什么？
Section titled “被拉黑后会发生什么？”客户被加入黑名单后：
- 系统不会收取该客户的订单
- 该客户的新评论下单不会转为订单
- 已有订单不受影响
但是：
- 该客户仍然可以在你的帖子或直播中正常评论
如何拉黑客户
Section titled “如何拉黑客户”- 进入 客户（Contacts）。
- 搜索该客户。
- 点击客户资料。
- 点击 编辑，将 已列入黑名单 切换为蓝色。
- 点击 保存。
客户页面上会显示 已列入黑名单 标记。
批量拉黑客户
Section titled “批量拉黑客户”在客户列表中（仅限 Business 套餐）：
- 进入 客户，勾选客户。
- 点击 编辑黑名单。
- 将开关切换到 加入黑名单；之后要撤销，可切换到 移出黑名单。
- 点击 更新。
在订单列表中（仅限 Business 套餐）：
- 进入订单列表，勾选订单。
- 点击 黑名单。
- 在“确定要将他们加入黑名单吗？”对话框中点击 黑名单。这些订单对应的客户会被加入黑名单。
批量取消订单时一并拉黑：
- 进入订单列表，勾选订单。
- 点击 状态 并选择 已取消。
- 勾选 将客户加入黑名单，并在“被列入黑名单的客户可以留言，但无法下单。您确定吗？”提示中确认。
- 点击 更新。
批量取消订单商品时一并拉黑：
- 进入 订单商品，勾选商品。
- 点击 编辑。
- 勾选 状态 并选择 已取消。完成后才能使用 将客户加入黑名单。
- 勾选 将客户加入黑名单。此处没有确认提示。
- 点击 更新。
- 客户多次下单但不付款
- 客户滥用订单堆叠
- 客户故意下假单
- 客户尝试操纵付款
- 黑名单只影响之后的下单，已有订单仍需手动处理
- 系统会忽略黑名单客户的新评论，但不会创建订单
- 被拉黑客户仍可评论，只是不会产生订单
某客户多次下单后不付款。加入黑名单后：
- 该客户在下次直播中评论
A01+1 - Boxify 不会创建订单
- 商家无需手动取消
这可以有效保护商家不受假单或恶意买家的影响。