使用支付网关的订单

在 ChatGPT 中打开

当客户使用集成的支付网关付款时，Boxify 将自动处理付款。

但订单状态行为取决于：

所选运费选项
付款核实状态
系统的叠加规则

了解这些行为有助于避免混淆。

付款成功后的订单状态

如果付款金额与应付金额不符，或订单原为 Preorder（预购），请参见付款金额与应付金额不符时。付款成功且金额相符后：

系统自动对账付款
商品状态变为 Paid（已付款）
订单状态根据所选运费选项变化

运费选项：Ship Now、WM、EM、SG 等

如果所选运费选项表示立即发货：

订单将移至 Ready to Ship（准备发货）
商家可以开始打包和发货
纳入收入计算

此类运费选项示例：Ship Now、WM（西马）、EM（东马）、SG（新加坡）

运费选项：Ship Later（延迟发货）

如果客户选择 Ship Later：

订单状态将保持在 Paid（已付款）
订单可以继续叠加
客户可以在最终发货前继续添加商品
暂不纳入收入计算

这允许在发货前灵活叠加订单。

付款方式行为

客户可以用多种付款方式支付同一张订单 —— 例如一部分用线上支付网关，其余用银行转账。只要你同时启用了线上和线下付款方式，就可以这样操作。

启用方法参见设置付款方式。

订单状态：“Waiting for Online Payment”（等待线上付款）

当订单处于 Waiting for Online Payment 状态时，表示：

系统仍在等待支付网关（如 Billplz）的核实
付款尚未确认

此状态下的重要行为：

这是一个临时状态，在支付网关确认付款期间保留购物车（购物车并未被锁定）。
该状态属于系统内部状态，无法由你手动设置，由系统自动应用。你仍可在 All Orders（所有订单）中按此状态筛选。
同一客户的新商品仍可叠加到该订单，但叠加商品会改变应付金额，付款金额因此与之不符。参见付款金额与应付金额不符时
商家不应修改订单，否则改变应付金额会导致付款不足或多付
付款期间也不要取消、锁定或更改订单状态：网关回调不会检查订单当前状态，客户随后付款时，订单仍会被设为 Paid 或 Ready to Ship，你的更改会丢失

付款成功核实后，状态将自动变为：

Paid（如果选择了 Ship Later），或
Ready to Ship（如果选择了配送选项）

付款金额与应付金额不符时

收到网关付款时，Boxify 会将其与订单核对。如果付款金额与应付金额不相等，或线下收据是在线上付款开始后才上传、网关付款到达时仍未付款，订单会变为 Paid，但商品仍保持 New（未付款）。在付款期间叠加商品正是会造成这种情况。

订单显示 Paid，但并非所有商品都已付款。无论客户少付还是多付，都不会有任何商品被标记为已付款。如果原因是线下收据未付款，请先核对该收据：确认金额并标记为已付款。在此之前它不会计入已收金额，而且收据一直未付款会阻止之后所有的线上付款（“Order has unpaid offline payment(s)”）。然后打开订单查看未付金额：如果少付，向客户收取差额；如果多付，退还多出的部分或给予信用额。然后用全部设为已付款自己把商品标记为已付款（这只会更改商品，订单仍保持 Paid）。如果客户选择了立即发货的配送选项，还需在订单阶段栏点击已检查，进入待发货，订单才会进入打包流程，客户也会收到待发货消息（如果你关闭了订单状态更新消息，则不会发送）。

例外：预购（Preorder）。 如果订单在开始线上付款之前是 Preorder，则无论金额是否相符，订单都会回到 Preorder，而不是 Paid 或 Ready to Ship。

较早的订单可能仍显示 付款出错（Payment mismatch）。当前系统不再设置此状态。如遇到此类订单，请先手动核实付款和订单详情；该订单无法叠加。

收入说明

即使付款成功，收入也只有在以下情况下才会被计入：

订单状态变为 Ready to Ship
订单状态变为 Shipped

仅确认付款不会触发收入计算。

快速对比表

情景	商品状态	订单状态	可叠加？	计入收入？
网关付款成功 + Ship Later	Paid	Paid	✅ 是	❌ 否
网关付款成功 + 已选配送	Paid	Ready to Ship	❌ 否	✅ 是
等待线上付款	New	Waiting for Online Payment	✅ 是（之后付款金额将不符）	❌ 否
线上付款前为预购	Paid，金额不符时为 New	Preorder	❌ 否	❌ 否
付款金额与应付金额不符，或存在未付款的线下收据	New（未付款）	Paid	✅ 是	❌ 否

另请参阅：