在 Messenger 中设置自动回复

在 ChatGPT 中打开

Facebook 常驻菜单的好处：

1. 延长专页与客户之间的 Messenger 互动时间，使专页可以更长时间内向客户发送订单更新。
2. 节省双方时间。
3. 减少 Messenger 消息泛滥。
4. 提升客服效率。

在收件箱中设置自动回复

1. 进入你的 Facebook 专页，点击左侧菜单的 Meta Business Suite，然后点击左侧菜单的 Inbox（收件箱）图标。
2. 点击顶部的 Automations（自动化）图标，滚动到 Frequent asked questions（常见问题），点击 Edit（编辑）图标。
3. 点击 Add another questions（添加问题）和 Edit（编辑）图标。

添加问题

按照以下步骤添加 My orders（我的订单）、Shop now（立即购物）和 My shopping cart（我的购物车）到菜单中。

1. 点击 Add another questions 和 Edit 图标。
2. 在问题栏输入 My Orders（我的订单）。
3. 开启 Add on menu（添加到菜单），然后点击 Save Changes（保存更改）。
4. 重复步骤 1–3，分别添加 Shop now 和 My shopping cart。

系统对各按钮的响应

按钮	系统响应
My Orders（我的订单）	发送最近 6 笔订单的摘要及订单状态
My Shopping cart（我的购物车）	发送有效订单的付款链接
Shop now（立即购物）	发送网店和购物车链接

另请参阅：

• 非叠加状态订单
• 叠加状态订单
• 在 Facebook 专页设置白名单域名