对话管理器
对话管理器让你在一个界面中集中查看并回复客户消息，消息量激增时也不会漏掉任何人。Facebook Messenger 和 Instagram 私信各有一个入口。
打开对话管理器
Section titled “打开对话管理器”- 登录 Boxify 后台。
- 进入 Tools（工具）。
- Facebook Messenger 点击 FB conversation manager；Instagram 私信点击 IG conversation manager。
什么时候最有用
Section titled “什么时候最有用”- 你正在 Facebook 或 Instagram 直播。
- 你上架限量商品。
- 你在做限时促销。
- 很多客户同时发消息。
它也能帮你跟进那些还没有在 Boxify 下过单的客户——这些客户不会出现在订单列表里。
它如何配合收单
Section titled “它如何配合收单”如果已启用消息收单（Message Capture）：
- 客户通过 Messenger 或 Instagram 私信发送关键词。
- 当关键词和库存条件满足时，Boxify 自动创建订单。
- 付款链接和购物车会在同一个对话中回复给客户。
对话管理器让你在一个界面中掌握全部过程。
- 引导客户直接私信你来下单。
- 在平台允许的 24 小时消息窗口内回复。
- 避免反复复制粘贴相同内容，可能被判定为垃圾信息。
- 保持自然、口语化的语气。
- 高峰时段密切关注消息量。
另请参阅：