使用 Boxify 前必须知道的事
使用 Boxify 需要注意什么？
Section titled “使用 Boxify 需要注意什么？”订单多是好事，但不好好管理只会制造混乱。了解如何用 Boxify FB 直播系统管理订单。
应该用哪个账号连接 Boxify？
Section titled “应该用哪个账号连接 Boxify？”- 分配一个永久性主页管理员账号。如果该管理员被移出主页，系统连接将中断。
- 不要用已连接的管理员账号来回复客户评论。在短时间内发送大量相似评论，可能被 Facebook 封号。
- 不要共享已连接的管理员账号。Facebook 检测到同一账号在不同设备登录时会要求更改密码，这将中断系统连接。
相关文章：Facebook 主页无法发送消息
系统在什么情况下会自动发消息给客户？
Section titled “系统在什么情况下会自动发消息给客户？”系统会在以下情况自动发送消息：
- 订单已下：客户成功下单，购物车和付款链接随即发出。
- 付款提醒：订单有一段时间未付款。
- 付款确认：你将收据标记为已付款。
- 准备发货：你将订单状态改为准备发货（Ready to Ship）。
- 已发货：你将订单状态改为已发货（Shipped）。
- 自取已发货：你将自取（Self Collect）订单标记为已发货。
- 等候清单：你通知正在等待商品的客户。
其中部分消息需要已获批准的 Facebook 模板，也可以在设置中关闭。请参见 Facebook Utility 消息和消息设置。
我在自己主页评论关键词，为什么下单失败？
Section titled “我在自己主页评论关键词，为什么下单失败？”如何获取产品销售记录和总销售额？
Section titled “如何获取产品销售记录和总销售额？”- 进入订单商品（Order Items）
- 添加筛选条件 › 创建时间（起） › 创建时间（止）
- 点击导出 Excel
- 在 Excel 中汇总销售金额
我有 3 个 Facebook 主页，如何分别使用系统？
Section titled “我有 3 个 Facebook 主页，如何分别使用系统？”每个主页都需要单独登录一个系统账号，一个主页对应一套系统。
可以连接 2 个主页管理员到 Boxify 吗？
Section titled “可以连接 2 个主页管理员到 Boxify 吗？”可以，但第 2 个连接的管理员会覆盖第 1 个的权限，因此建议只使用 1 个管理员账号连接。持有权限的管理员必须是主页的永久管理员。
客户评论了正确关键词，为什么没有收到订单通知？
Section titled “客户评论了正确关键词，为什么没有收到订单通知？”可能原因：
- 库存为零 — 确保关键词库存充足。如果开启了 允许缺货下单，并且在设置 › 一般设置 › 参数中开启了启用等候清单，在 Facebook 上评论的客户会进入等候名单（Instagram 评论不会进入）
- 关键词未激活 — 检查关键词是否已开启
- 客户禁用了消息接收
- 客户删除了评论
- 客户输入了错误的关键词格式
- 相同关键词和相同数量的重复评论 — 同一位客户在 5 分钟内重复发布完全相同的评论，或以相同关键词、相同数量再次评论（即使文字不同，例如
A01+1之后的a01+1），重复的评论会被忽略。完全相同的评论即使第一条没有生成订单也会被忽略 - 客户屏蔽了你的主页
- Facebook 屏蔽了你的消息权限
- 客户强隐私设置阻止所有主页发送私信
客户反映最近需要等很久才收到订单通知，是什么原因？
Section titled “客户反映最近需要等很久才收到订单通知，是什么原因？”Facebook 对消息发送速度有限制。销量越高越容易遇到这个问题。建议直播结束后不要立刻删除视频，让所有消息有足够时间送达客户。
购物车请求几次后不再显示是正常的吗？
Section titled “购物车请求几次后不再显示是正常的吗？”正常的。为防止刷屏，同一个购物车在 5 分钟内只会发送一次。请稍等片刻。
客户删除评论重新下单，系统会重新抓取吗？
Section titled “客户删除评论重新下单，系统会重新抓取吗？”会的。只要客户输入了正确格式的关键词，系统都会抓取订单。
相关文章：Facebook 评论销售
如何在发货单（D/O）中把产品描述分行显示？
Section titled “如何在发货单（D/O）中把产品描述分行显示？”在描述中使用**英文逗号（,）**分隔，系统会自动分行。
例子：Set A, Japan Scallop 30/40 1kg, Crab Meat 400g 2pkt, Sotong Flower 1kg
另请参阅：