订单状态
Boxify 中每个订单都有一个状态。状态告诉你订单处于配送流程的哪个阶段，以及该订单能否叠加 —— 也就是继续接收同一位客户的新商品，而不是每次都创建一个新订单。
打开订单后，顶部是阶段栏：进行中 → 待付款 → 已付款 → 待发货 → 已发货。阶段栏有检查清单，以及把订单移到下一阶段的按钮。
阶段栏下方是标签：概览、配送、收据、聊天、消息、历史记录。点击右上角的 切换到旧版视图，再在确认对话框中点击 切换，可以回到旧版布局。该选择只保存在这台电脑的当前浏览器中。
| 状态 | 可以叠加吗？ | 含义 |
|---|---|---|
| Active（活跃） | 可以 | 新订单。客户尚未打开购物车链接。 |
| Waiting for Payment（等待付款） | 可以 | 付款链接已发送给客户。 |
| Paid（已付款） | 可以 | 客户已提交配送信息或付款凭证，等待你核实。 |
| On Hold（保留） | 可以 | 你因特殊原因暂时保留该订单。 |
| Ready to Ship（准备发货） | 不可以 | 付款已核实，排队等待打包。 |
| Shipped（已发货） | 不可以 | 已交给快递。 |
| Locked（锁定） | 不可以 | 冻结订单，直到问题解决。 |
| Preorder（预购） | 不可以 | 保留至库存到货。 |
| No Stack（不叠加） | 不可以 | 与该客户的其他订单分开处理。 |
| Cancelled（已取消） | 不可以 | 所有商品已取消，数量归还库存。 |
可叠加的状态
Section titled “可叠加的状态”Active（活跃）
Section titled “Active（活跃）”新订单的初始状态为 Active。这表示客户尚未打开购物车链接。
Waiting for Payment（等待付款）
Section titled “Waiting for Payment（等待付款）”系统检测到付款链接已发送给客户后，状态变更为 Waiting for Payment。
Paid（已付款）
Section titled “Paid（已付款）”| 付款方式 | 状态何时变为 Paid |
|---|---|
| 线下付款 | 客户上传付款收据或提交配送信息时。 |
| 线上支付 | 客户在购物车中选择 Ship Later（延迟发货）时（用于在发货前累积多个订单），或网关付款与应付金额不符时（无论选择哪种配送选项；原为 Preorder（预购）的订单则回到 Preorder）。参见付款金额与应付金额不符时。 |
On Hold（保留）
Section titled “On Hold（保留）”在特殊情况下使用 On Hold。客户仍可完成付款（线下或线上）并提交配送信息。系统检测到付款后，状态会自动变更为 Paid；如果是选择立即发货选项的线上付款，则变为 Ready to Ship。
不可叠加的状态
Section titled “不可叠加的状态”Ready to Ship（准备发货）
Section titled “Ready to Ship（准备发货）”此状态的订单已核实付款，正在排队等待打包和发货。
状态变更为 Ready to Ship 时，系统会自动向客户发送通知。
对于线上支付，当客户选择表示立即发货的运费选项（如 Ship now、WM、EM）且已核实付款金额与应付金额相符时，系统会自动将订单设为 Ready to Ship。例外情况参见付款金额与应付金额不符时。
Shipped（已发货）
Section titled “Shipped（已发货）”此状态的订单已交给快递收件。
系统会自动向客户发送发货通知。
Locked（锁定）
Section titled “Locked（锁定）”当你需要暂停订单直到问题解决时，使用此状态。
订单处于锁定状态时，客户无法上传收据或提交购物车。订单会一直保持锁定，直到你将其改为其他状态。
Preorder（预购）
Section titled “Preorder（预购）”使用此状态保留预购商品，直到库存到货。
客户仍可完成付款（线下或线上）并填写全部信息提交购物车。即使系统检测到付款，状态仍保持为 Preorder。你也可以在需要时将此状态用于其他用途。
No Stack（不叠加）
Section titled “No Stack（不叠加）”此状态的订单不会与其他订单叠加。
客户仍可完成付款（线下或线上）并填写全部信息提交购物车。系统检测到付款后，状态更新为 Paid，订单随之变为可叠加。如果是选择立即发货选项的线上付款，则改为进入 Ready to Ship。
Cancelled（已取消）
Section titled “Cancelled（已取消）”将订单状态改为 Cancelled 会取消该订单中的所有商品。
订单商品状态
Section titled “订单商品状态”订单中的每个商品都有各自的状态，与订单状态相互独立。合理使用商品状态有助于你掌握哪些已付款、哪些待处理、哪些已取消。
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| New（新建） | 新添加的商品。 |
| Paid（已付款） | 表示已付款的商品。状态为 PAID 的订单商品，客户无法从购物车中移除。 |
| Cancelled（已取消） | 勾选 Recalculate stock（重新计算库存）复选框后，已取消商品的数量将归还到剩余库存中。 |
将订单商品全部设为已付款
Section titled “将订单商品全部设为已付款”- 点击进入订单，滚动到概览标签页中的商品表格。
- 点击 全部设为已付款 按钮，将商品设为已付款状态。
- 在“将这些商品设为已付款？”对话框中，点击 设为已付款 完成。
线上支付过程中的状态
Section titled “线上支付过程中的状态”通过支付网关付款的订单还会经过 Waiting for Online Payment（等待线上付款）状态。该状态由系统设置，你无法手动设置，但仍可在 All Orders（所有订单）中按它筛选。较早的订单可能仍显示 付款出错（Payment mismatch），当前系统已不再设置该状态。付款金额与应付金额不符时会发生什么，请参阅使用支付网关的订单。
另请参阅：