积分奖励

在 ChatGPT 中打开

积分奖励用来回馈持续向你购买的客户。每一笔已付款的订单都会累积积分，客户可把积分兑换成商店信用（credit），用在之后的订单上。

积分功能默认关闭，需要你手动开启。

运作方式

1. 你设定客户每消费 RM 1 可得多少积分，以及每一分值多少钱。
2. 客户下单并付款。当你把订单标记为 Shipped（已发货）后，积分才会记入客户余额。
3. 客户在自己的订单页面看到积分，点击 Redeem（兑换）。
4. 积分转换成商店信用，可用来支付订单。

第一步：先开启信用付款

兑换后的积分会变成商店信用。如果没有开启信用付款，客户拿到的信用将无法使用。

1. 进入 Settings（设置） › General（通用） › Parameters（参数）。
2. 开启 Enable Credit Payment（启用信用付款）。
3. 点击 Save（保存）。

第二步：设置积分规则

1. 进入 Settings（设置） › Loyalty Points（积分奖励）。
2. 开启 Enable Loyalty Program（启用积分计划）。
3. 填写各项设置。

• Earn Rate（累积比率）：每消费 RM 1 可得的积分。填 1 表示消费 RM 1 得 1 分。
• Redeem Rate（兑换比率）：每 1 分值多少令吉。填 0.01 表示 1 分值 RM 0.01，即 100 分等于 RM 1。
• Minimum Points to Redeem（最低兑换积分）：低于这个分数的客户还不能兑换。填 0 表示不设门槛。
• Points Expiry (days)（积分有效期，天）：积分从累积起可保留多少天。填 365 表示一年后过期。

4. 点击 Save（保存）。

提示

保存前先算一算回馈率。Earn Rate 填 1、Redeem Rate 填 0.01，等于客户每消费 RM 100 回馈 RM 1，也就是 1%。

什么时候会累积积分

必须同时满足以下条件才会累积积分：

• 订单状态变成 Shipped（已发货）。
• 订单确实已付款，且不是用商店信用支付的。
• 该订单尚未累积过积分。每笔订单只累积一次。

一些细节：

• 运费也计入，因为那是客户实际支付金额的一部分。
• 商店信用永远不累积积分。 一笔 RM 100 的订单若用 RM 50 信用加 RM 50 现金支付，只有那 RM 50 现金会累积积分。
• 积分向下取整。Earn Rate 为 1 时，付款 RM 10.80 得 10 分。
• 积分依据订单上记录的付款金额计算，且不受订单金额上限限制。如果一笔 RM 100 的订单被误记为 RM 200 付款，系统会按 RM 200 给积分，因此请保持付款记录准确。

客户如何兑换

1. 客户打开自己的订单页面。
2. 在订单总额下方会看到 Points balance（积分余额）以及其价值，例如 250 (MYR 2.50)。
3. 点击 Redeem（兑换）并确认。
4. 所有积分一次性转换成商店信用，结账时即可使用。

如果客户的积分低于你设定的 Minimum Points to Redeem，他们仍会看到余额，但不会出现 Redeem 按钮，并会看到 Redeemable from 500 points 之类的提示。

30 天内即将过期的积分会显示 expiring soon（即将过期），提醒客户尽快使用。

查看或调整客户积分

1. 进入 Contacts（联系人）并打开该客户。

2. 在 Contact（联系人）标签下找到 Points Balance（积分余额）。

   

3. 点击 + 增加积分，或点击 − 扣除积分。填写积分数量和原因备注，然后点击 Save（保存）。

4. 打开 History（记录）标签，可查看每一次变动：来源、积分数、金额、订单、备注和日期。人工调整会显示操作员的名字。

注意

即使积分计划处于关闭状态，人工调整依然有效；但累积和兑换不会运作。

如果 + 和 − 按钮是灰色的，表示你没有调整积分的权限，请联系你的 Facebook 主页管理员开通。

关闭积分计划

关闭 Enable Loyalty Program 后，客户端不再显示积分栏，也不会再累积或兑换积分。数据不会被删除——重新开启后所有余额原样恢复。

另请参阅：

• 信用额度如何运作
• 信用额度管理指南
• VIP 等级