查找订单和订单商品

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Boxify 提供两个可搜索的列表：All Orders（所有订单）用于查找整个订单，Order Items（订单商品）用于查找订单内的单个商品。两者都使用同一个 ADD FILTER（添加筛选）按钮。

左侧菜单中的订单列表

Orders（订单）下共有五个列表。其中四个其实就是已预设并锁定状态筛选的所有订单。

列表	显示内容
Active Orders（活跃订单）	仍可叠加的订单。
Paid Orders（已付款订单）	状态为 Paid 的订单。
Awaiting Payment（等待付款）	状态为 Waiting for payment 的订单。
Ready to Ship（准备发货）	状态为 Ready to ship 的订单。
All Orders（所有订单）	全部订单，状态筛选未锁定。

注意

在这四个预设列表中，订单状态筛选显示为 Order status (preset) 且无法更改。需要按其他状态筛选时，请使用 All Orders。

筛选所有订单列表

1. 进入 Orders（订单）› All Orders（所有订单）。
2. 点击 ADD FILTER（添加筛选）并选择一个筛选条件。
3. 输入搜索内容。可添加更多筛选条件进一步缩小范围。

可用筛选条件

筛选条件	搜索内容
Customer name	买家姓名
Order Number	唯一订单编号
DO/INV Number	送货单或发票编号（仅限数字）
Tracking Number	快递追踪单号
Description	商品描述
Order status	订单当前状态
Shipping option in	所选的运送方式
DO/INV Printed	送货单或发票是否已打印
Postcode	客户邮编（仅限数字）
CreatedAt start / end	订单创建的日期和时间
UpdatedAt start / end	订单最后更新的日期和时间

注意

列表加载时 CreatedAt start 已预填日期。查找更早的订单时，请清除或修改该日期。

更新可以是对订单所做的任何更改 —— 例如商品状态、价格、描述、订单状态、运费选项、覆盖运费、DO/INV 已打印、追踪单号或图片上传。

筛选订单商品列表

1. 从左侧菜单进入 Order Items（订单商品）。
2. 点击 ADD FILTER（添加筛选）并选择一个筛选条件。

可用筛选条件

筛选条件	搜索内容
Search by keyword	下单时使用的关键词
Item	商品本身
Tags	你的内部订单商品标签
Status	商品状态 —— New、Paid 或 Cancelled
Channel	订单来源渠道
CreatedAt start / end	订单创建的日期和时间
UpdatedAt start / end	商品最后更新的日期和时间

更新可以是对商品所做的任何更改，例如状态、价格、描述、数量、重量或成本。

注意

订单商品列表没有订单状态筛选。订单状态只作为一列显示，无法在此筛选。需要按订单状态筛选时，请使用 All Orders。

通过订单编号查找单个订单

如果客户的 Facebook 名字含有特殊字符，或客户在下单后更改了名字，按姓名搜索将无法找到订单。请改用订单编号 —— 每个订单都有唯一且永不改变的编号。

在哪里找到订单编号

从 Messenger 中的付款链接 —— 订单编号会显示在发送给客户的购物车消息中。

Messenger > 发送给客户的购物车

从客户摘要页面 —— 打开任一订单列表，然后点击客户姓名。

管理面板 > 订单 > 点击客户姓名

按订单编号筛选

1. 进入 Orders（订单）› All Orders（所有订单）。
2. 点击 ADD FILTER（添加筛选）并选择 Order Number。
3. 输入订单编号即可找到该订单。

提示

在手机上使用 QR scan（扫码）无需输入任何内容即可立即打开客户的订单。

另请参阅：

• 关于二维码
• 订单商品标签
• 打包订单流程
• 订单状态