发货通知（标准消息和 FB 实用消息）
发货通知在订单进入发货阶段（如 Ready to Ship 或 Shipped）时通知客户。
在 Boxify 中，这些通知可以通过以下方式发送：
- 标准消息（系统消息）
- FB 实用消息
标准发货通知
Section titled “标准发货通知”默认情况下，Boxify 提供标准发货通知。
商家可以在系统消息设置中配置此消息。进入 Setting › Shipped Notification（设置 › 发货通知）。
当订单状态变为 Shipped（已发货）时，系统将自动发送标准发货通知。
标准消息的限制
Section titled “标准消息的限制”标准消息受 Facebook 24 小时消息规则的限制。
- 如果客户在 24 小时内与专页有互动 → 消息将正常发送。
- 如果超过 24 小时 → 消息可能无法发送。
在 FB 实用消息推出之前，部分客户因此限制而未收到发货通知。
目前的工作机制
Section titled “目前的工作机制”- 客户在 24 小时内 → 发送标准消息。
- 客户超过 24 小时 → 系统使用已配置的 FB 实用消息模板。
这确保无论互动时间如何，客户都能收到发货更新。
Ready to Ship 与 Shipped
Section titled “Ready to Ship 与 Shipped”这两种状态都被视为发货更新。
Ready to Ship（准备发货）：表示订单已准备好发出。在 Setting › FB Utility Message（设置 › FB 实用消息）下配置。
Shipped（已发货）：表示订单已发出。
两种状态都可以触发发货通知。
商家最佳实践
Section titled “商家最佳实践”- 保持标准发货通知启用。
- 设置并审批 FB 实用消息模板。
另请参阅：