会話マネージャー

ChatGPTで開く

会話マネージャー では、お客様のメッセージを1か所で読んで返信できるため、メッセージが集中しても取りこぼしません。Facebook MessengerとInstagram Directのそれぞれに用意されています。

会話マネージャーを開く

1. Boxifyダッシュボードにログインします。
2. Tools（ツール） に移動します。
3. Facebook Messengerは FB conversation manager、Instagram Directは IG conversation manager をクリックします。

特に役立つ場面

• FacebookやInstagramでライブ配信をしているとき。
• 数量限定の商品を発売するとき。
• タイムセールやプロモーションを実施しているとき。
• 多くのお客様が同時にメッセージを送ってくるとき。

Boxifyでまだ注文していないお客様にも対応できます。そうしたお客様は注文一覧には表示されません。

注文の収集をどう支えるか

メッセージ収集 が有効な場合：

1. お客様がMessengerまたはInstagram DMでキーワードを送信します。
2. キーワードと在庫の条件が満たされていれば、Boxifyが自動的に注文を作成します。
3. 支払いリンクとカートが同じ会話の中でお客様に返信されます。

会話マネージャーでは、その流れを1つの画面で確認できます。

ベストプラクティス

• 注文はダイレクトメッセージから始めてもらうよう案内します。
• プラットフォームが許可する24時間のメッセージウィンドウ内に返信します。
• 同じ文面のコピー＆ペーストを繰り返さないでください。スパムと判定されることがあります。
• 自然で会話らしい口調を保ちます。
• ピーク時はメッセージ量に注意します。

注意

FacebookとInstagramはそれぞれ独自のメッセージ規則を持っています。配信できるかどうかは、アカウントの状態、メッセージ量、プラットフォームのポリシーによって決まります。会話マネージャーは見落としを減らし作業を効率化しますが、これらの制限を超えることはできません。

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