キーワード注文が作成されない

顧客がコメントしたにもかかわらず、注文が自動作成されない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

一般的な原因

コメントに正しいキーワードが含まれていない

Boxifyは、特定のキーワードを認識して注文を作成します。コメントに正しいキーワードが含まれていない場合、注文は作成されません。

製品がBoxifyに追加されていない

コメントに正しいキーワードが含まれていても、該当する製品がBoxifyに追加されていない場合、注文は作成されません。

Facebook接続の問題

Facebook接続が期限切れになっている場合、コメントがBoxifyに同期されず、注文が作成されません。

ライブ配信が正しく設定されていない

ライブ配信がBoxifyにリンクされているページから開始されていない場合、コメントは同期されません。

キーワードを確認します。
- 製品のキーワードが正しく設定されているか確認します。
- 顧客のコメントに正しいキーワードが含まれているか確認します。
製品の設定を確認します。
- 該当する製品がBoxifyに追加されているか確認します。
- 製品が有効で、在庫があるか確認します。
Facebook接続を確認します。
- 設定 › Facebook連携に移動します。
- 接続が有効であることを確認します。期限切れの場合は再接続します。
ライブ配信の設定を確認します。
- ライブ配信が正しいページから開始されているか確認します。
- Boxifyのライブウィンドウで、コメントが表示されているか確認します。
手動で注文を作成します。
- 自動作成が機能しない場合、手動で注文を作成します。