ライブ配信を運営する

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Boxifyでライブ配信を運営するための推奨フローです。自分のプロセスに合わせて順序を調整できます。

開始前に

• 注文ステータスの仕組みを理解するために 注文ステータス をお読みください。
• パネルのレイアウトに慣れるために 管理パネルの概要 をお読みください。

ライブ配信前

1. Keywords ページを開き、販売予定のキーワードと在庫数量を確認します。在庫が0の商品はお客様が注文できないため、開始前に補充してください。
2. Keywords ページ右上の Export ボタンをタップして、キーワードリストをExcelでダウンロードします。配信中の参考用に印刷し、固定コメントにそのままコピーすれば入力し直す手間が省けます。

キーワードの作成方法を学ぶ

ライブ配信中

1. **開始時にキーワード、価格、商品を固定コメントに投稿します。**途中から参加したお客様もさかのぼって確認できます。

2. 商品を紹介するときはキーワードをはっきり伝え、「キーワード＋数量」でコメントするようお客様に案内します — 例: A01+2。

3. Stock Left 列で残りの在庫を確認します。

   

   メニュー › Keywords › Stock Left 列に移動します。

   注意

   ライブ配信中に在庫を編集しないでください。入力している間に入った注文が上書きされ、以降ずっと在庫がずれます — 在庫数量の更新方法 をご覧ください。

4. **商品の変更依頼は慎重に扱ってください。**お客様が別の商品を希望する場合は、新しいキーワードをコメントして注文し直してもらい、不要な商品はカスタマーサービスがキャンセルします。

   ノート

   在庫が自動的に減るのは、キーワードのコメントで入った注文だけです。手動で作成した注文は減りません。

5分間の重複コメントルール

Facebookのスパムフィルターは5分以内の重複コメントをブロックするため、Boxifyはその間の同一キーワードのコメントを1件の注文として扱います。例外は1つだけです。

• お客様Sが A01+1 とコメントし、その後で合計2個欲しくなった場合。Sは5分待ってから再度 A01+1 とコメントする必要があります。Boxifyは両方を合わせて2個の注文にします。
• お客様Zが A02+1 とコメントし、すぐに合計3個欲しくなった場合。Zはすぐに A02+2 とコメントできます — 数量の増加は5分待つ必要がありません。Boxifyは両方を合わせて3個の注文にします。

ライブ配信後

注文管理ワークフロー に従って、注文をアクティブから発送済みまで進めます。支払いリンクの送信、支払い照合、発送準備完了 への変更、そして追跡番号のアップロードです。

ヒント

お客様がまだ商品を追加している場合は、発送準備完了 にせず 支払い済み のままにしてください。これが注文スタックによって2回目の送料を節約できる仕組みです。

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• 注文ステータス
• お客様へのBoxify使用方法の案内