ロイヤルティポイント

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ロイヤルティポイントは、繰り返し買ってくれるお客様への還元です。支払い済みの注文ごとにポイントが貯まり、お客様はそれをストアクレジットに変えて次の注文に使えます。

ポイントは初期状態ではオフです。使うには自分でオンにします。

仕組み

1. RM 1 の購入で何ポイント貯まるか、1ポイントがいくらの価値かを設定します。
2. お客様が購入して支払います。注文を Shipped（発送済み） にすると、ポイントが残高に加算されます。
3. お客様は注文ページでポイントを確認し、Redeem（交換） をタップします。
4. ポイントがストアクレジットに変わり、注文の支払いに使えます。

ステップ1: 先にクレジット決済をオンにする

交換したポイントはストアクレジットになります。クレジット決済がオフのままだと、お客様は使えないクレジットを貯めることになります。

1. Settings（設定） › General（一般） › Parameters（パラメータ） に移動します。
2. Enable Credit Payment をオンにします。
3. Save をクリックします。

ステップ2: ポイントを設定する

1. Settings（設定） › Loyalty Points に移動します。
2. Enable Loyalty Program をオンにします。
3. 各項目を設定します。

• Earn Rate — RM 1 あたりの獲得ポイント。1 なら RM 1 の購入で1ポイントです。
• Redeem Rate — 1ポイントの金額換算。0.01 なら1ポイントは RM 0.01、100ポイントで RM 1 です。
• Minimum Points to Redeem — この数に満たないお客様はまだ交換できません。0 で下限なしです。
• Points Expiry (days) — 獲得してからポイントが有効な日数。365 なら注文の1年後に失効します。

4. Save をクリックします。

ヒント

保存する前に還元率を計算しておきましょう。Earn Rate 1 と Redeem Rate 0.01 の組み合わせは、RM 100 の購入につき RM 1 の還元、つまり1%です。

ポイントが付与される条件

次の条件をすべて満たしたときだけ付与されます。

• 注文ステータスが Shipped（発送済み） になっている。
• 実際に支払われており、ストアクレジットでの支払いではない。
• その注文でまだポイントが付与されていない。1つの注文につき1回だけです。

補足：

• 送料も対象です。お客様が実際に支払う金額の一部だからです。
• ストアクレジットではポイントは付きません。 RM 100 の注文を RM 50 のクレジット＋RM 50 の現金で支払った場合、ポイントが付くのは現金の RM 50 分だけです。
• ポイントは切り捨てです。Earn Rate 1 の場合、RM 10.80 の支払いで10ポイントになります。
• ポイントは注文に記録された支払い額から計算され、注文金額による上限はありません。RM 100 の注文に誤って RM 200 の支払いが記録されると、RM 200 分のポイントが付きます。支払い記録は正確に保ってください。

お客様の交換方法

1. お客様が自分の注文ページを開きます。
2. 注文合計の下に Points balance（ポイント残高） とその金額換算が表示されます（例：250 (MYR 2.50)）。
3. Redeem をタップして確認します。
4. 全ポイントが一度にストアクレジットへ変換され、支払いに使えるようになります。

Minimum Points to Redeem に満たないお客様には、残高は表示されますが Redeem ボタンは出ず、Redeemable from 500 points のような案内が表示されます。

30日以内に失効するポイントは expiring soon（まもなく失効） と表示され、お客様に使用を促します。

お客様のポイントを確認・調整する

1. Contacts（連絡先） から該当のお客様を開きます。

2. Contact タブで Points Balance を確認します。

   

3. + で加算、− で減算します。ポイント数と理由のメモを入力し、Save をクリックします。

4. History タブを開くと、すべての変動（種別、ポイント数、金額、注文、メモ、日付）を確認できます。手動調整には操作したスタッフ名が表示されます。

ノート

手動調整はロイヤルティプログラムがオフでも実行できます。付与と交換はできません。

+ と − がグレーアウトしている場合、ポイントを調整する権限がありません。Facebookページの管理者に付与を依頼してください。

プログラムをオフにする

Enable Loyalty Program をオフにすると、お客様側のポイント表示は消え、付与も交換も行われません。データは削除されません。オンに戻せば残高はそのまま復活します。

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