クレジット — 管理ガイド
クレジットは、顧客に対するコミットメントです — クレジットを発行すると、ストアから将来の価値を約束することになります。注意して管理してください。
一般的なシナリオ
Section titled “一般的なシナリオ”顧客が返金を希望する場合
Section titled “顧客が返金を希望する場合”2つのオプションがあります：
- オプションA： 顧客に現金で返金します。
- オプションB： 代わりにクレジットを発行します。
クレジットを発行すると、収益はストア内に留まり、顧客が戻ってくることを促します。
顧客のクレジットがチェックアウトに表示されない場合
Section titled “顧客のクレジットがチェックアウトに表示されない場合”以下を確認してください：
- 設定でクレジット支払いが有効になっていることを確認します。
- 顧客に利用可能なクレジット残高があることを確認します。
- 顧客が正しいアカウントにログインしていることを確認します。
クレジット金額を調整する必要がある場合
Section titled “クレジット金額を調整する必要がある場合”顧客のプロフィールを通じて、いつでも手動でクレジットを追加または誤った残高を修正できます。調整を行う際は、必ず内部的に理由を記録してください。
クレジットの動作
Section titled “クレジットの動作”関連ガイド：