バウチャー — 管理と注文対応

ChatGPTで開く

このガイドでは、キャンペーン中と終了後のバウチャー管理 — オフライン支払いの消込、コードの無効化、注文からの割引の取り消し — を説明します。

オフライン支払いの消込

顧客が銀行振込などのオフライン方法で支払う場合、バウチャーの割引はカートの時点ですぐに適用されます。システムは請求額を減らしますが、支払いが完了したことを自動では確認しません。

確認は手動で行う必要があります。

1. 該当の注文を開きます。
2. 振り込まれた金額が割引後の合計と一致するか確認します。
3. 支払いの消込 を開きます。
4. 支払いを確定します。

この手順を飛ばすと、注文が保留のままになり、帳簿が合わなくなることがあります。

バウチャーを無効化する

有効期限前でも、いつでもバウチャーを停止できます。

1. Others › Vouchers に移動します。
2. 停止したいバウチャーにチェックを入れます。
3. 表示された一括操作ツールバーの Activate をクリックします。
4. Update deactive/active ダイアログでスイッチを Deactivate にし、Update をクリックします。

ノート

一括生成は1回あたり最大500件です。それ以上必要な場合は、複数回に分けて生成してください。

無効化した後は：

• 顧客は新しい注文にそのバウチャーを適用できなくなります。
• すでにバウチャーが適用されている注文は影響を受けません。

無効化するタイミング：

• キャンペーンを早めに終了するとき。
• 割引額を間違えて設定したとき。
• コードの不正利用を見つけたとき。
• 配布を今すぐ止める必要があるとき。

注意

バウチャーは作成後に編集できません。設定を間違えた場合は、無効化して新しいバウチャーを作成してください。

既存の注文からバウチャーを取り消す

1. 該当の注文を開きます。
2. 割引の行に適用されているバウチャーを見つけます。
3. バウチャーコードの横にある赤い削除アイコンをクリックします。
4. Remove this voucher ? を確認します。

注意

バウチャーを取り消すと顧客の請求額が変わります。顧客が支払い済みでも取り消せるため、必ず事前に顧客へ連絡し、支払いの消込も合わせて更新してください。

ノート

注文が Shipped（出荷済み）になると、バウチャーは取り消せなくなります。

バウチャーデータのエクスポート

バウチャー一覧は次の用途でエクスポートできます。

• 使用状況の追跡
• キャンペーンのレポート作成
• 経理の確認

一括生成したバウチャーでは、どの固有コードが使われたかを追跡するのに特に役立ちます。

よくある問題 — 先に確認すること

サポートに連絡する前に、次を確認してください。

1. バウチャーの有効期限が切れていないか。
2. その顧客がすでに使用していないか。
3. 適用時に最低購入額を満たしていたか。
4. バウチャーが無効化されていないか。
5. オフライン支払いの消込が済んでいるか。

バウチャーの問題の多くは、システムの不具合ではなく設定が原因です。

おすすめの進め方

キャンペーン開始前：

1. テスト注文でバウチャーを試す。
2. 割引計算が正しいか確認する。
3. 配送料の設定との関係を確認する。

キャンペーン中：

1. 使用回数を監視する。
2. 不自然な使われ方がないか注意する。
3. おかしいと感じたらすぐに無効化する。

キャンペーン終了後：

1. バウチャーを無効化する。
2. 使用状況のレポートを確認する。
3. 未処理のオフライン支払いを消し込む。
4. キャンペーンのデータを保管する。

関連ガイド：

• バウチャーの設定と構成
• バウチャーキャンペーン戦略ガイド
• 支払いの消込