支払いリンクを送る

ChatGPTで開く

支払いリンクを開くと顧客のショッピングカートが表示され、そこで支払いと配送先の入力を行います。1件ずつ送る、未払いの注文すべてに一括で送る、顧客自身に取得してもらう、の3通りがあります。

24時間ルール

Facebookでは、顧客が最後にあなたのページへメッセージを送ってから24時間以内にしかメッセージを送れません。支払いリンクが届かない最大の原因がこれです。

顧客が先にページへメッセージを送ると24時間の枠が開き、Boxifyは支払いリンクを通常どおり配信できます。詳しくはFacebook Messengerポリシーをご覧ください。

支払いリンクを1件送る

1. 注文を開きます。
2. 右上のFBボタンをクリックします。
3. SENDをクリックします。

FBボタンが見つからない場合、その顧客はまだページにメッセージを送っていません。FBメッセージングのトラブルシューティングをご覧ください。

顧客のプライバシー設定が厳しい場合、このボタンは使えません。代わりにリンクを手動でコピーしてください — 自分でリンクをコピーして送るをご覧ください。

Force Sendについて

Force Sendは、24時間の枠を過ぎた顧客にもメッセージを送ります。

注意

Force Sendの使用は控えめにしてください。相手がメッセージをブロックまたは報告すると、Facebookからページに警告が出る可能性があります。ページの品質とインサイトを監視するをご覧ください。

Mass FB sendで支払いリンクを一括送信する

Mass FB sendは、多数の顧客に支払いリンクを一度に送ります。

1. 左メニューのTools（ツール）に移動します。
2. Mass FB sendをクリックします。

ノート

Mass FB sendが送信するのは、ステータスがActiveの注文のみです。

注意

BoxifyはFacebookの変更に合わせてFBボタンとMass FB sendを更新しました。使用前にFBメッセージングのトラブルシューティングをお読みください。特定の顧客に届かない場合は、手動でリンクを送ってください。

自分でリンクをコピーして送る

FBボタンが使えない場合に、この方法を使います。

1. 注文を開き、MSGタブに移動します。
2. メッセージをコピーします。
3. Messengerに貼り付けて、自分で顧客に送信します。

顧客自身にリンクを取得してもらう

顧客からメッセージが届くと24時間の枠が新たに開くため、これが最も確実な方法です。

1. Messengerの注文通知にあるMy Shopping Cartボタンをタップしてもらいます。
2. ページのMessengerで cart と入力してもらいます。
3. Messengerに設定した常設メニューから、いつでもカートを確認できるようにします。

注意

ショッピングカートボタンが無効になっていると、顧客はカートを取得できません。設定 › General › Parametersで確認し、General Settings › *Shopping Cartまでスクロールして、Enable Shopping Cartにチェックが入っているか確認してください。

ノート

スパム防止のため、システムはショッピングカートのメッセージを5分に1通しか送信しません。

関連ガイド：

• 注文管理ワークフロー
• FBメッセージングのトラブルシューティング
• Messengerに自動返信を設定する
• 制限を防ぐためにページの品質とインサイトを監視する