よくある質問
Boxifyに関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q: Boxifyとは何ですか？
Section titled “Q: Boxifyとは何ですか？”A: Boxifyは、Facebookライブ販売を行うビジネス向けの注文管理システムです。コメントの自動キャプチャ、ショッピングカートの生成、支払いリンクの送信などの機能を提供します。
Q: Boxifyの料金はいくらですか？
Section titled “Q: Boxifyの料金はいくらですか？”A: 料金プランについては、Boxifyのウェブサイトまたは営業チームにお問い合わせください。
Q: 複数のFacebookページにBoxifyを接続できますか？
Section titled “Q: 複数のFacebookページにBoxifyを接続できますか？”A: はい、Boxifyは複数のFacebookページに接続できます。詳細はサポートにお問い合わせください。
Q: 注文が作成されないのはなぜですか？
Section titled “Q: 注文が作成されないのはなぜですか？”A: 以下を確認してください：
- Facebook接続が有効であること。
- ライブ配信が正しく設定されていること。
- 顧客のコメントに正しいキーワードが含まれていること。
Q: 支払いリンクが送信されないのはなぜですか？
Section titled “Q: 支払いリンクが送信されないのはなぜですか？”A: Facebookの24時間ルールにより、顧客の最後のやり取りから24時間以上経過している場合、メッセージが配信されないことがあります。詳細はFacebook Messengerの変更をご覧ください。
Q: 注文をキャンセルできますか？
Section titled “Q: 注文をキャンセルできますか？”A: はい、注文を開き、キャンセルボタンをクリックしてキャンセルできます。
Q: どの支払いゲートウェイがサポートされていますか？
Section titled “Q: どの支払いゲートウェイがサポートされていますか？”A: HitPay、Billplz、Stripeなどの支払いゲートウェイがサポートされています。
Q: 支払いが確認されないのはなぜですか？
Section titled “Q: 支払いが確認されないのはなぜですか？”A: 以下を確認してください：
- 支払いゲートウェイのWebhookが正しく設定されていること。
- 注文が「オンライン支払い待ち」の間に変更されていないこと。
Q: ライブ配信中にコメントが同期されないのはなぜですか？
Section titled “Q: ライブ配信中にコメントが同期されないのはなぜですか？”A: Facebook接続が期限切れになっている可能性があります。設定 › Facebook連携で再接続してください。
Q: ライブ配信中に複数のページを使用できますか？
Section titled “Q: ライブ配信中に複数のページを使用できますか？”A: 一度に1つのページからライブ配信を行うことができます。ページを切り替えるには、Boxifyの設定で接続を変更してください。
技術的な問題
Section titled “技術的な問題”Q: ダッシュボードの読み込みが遅いのはなぜですか？
Section titled “Q: ダッシュボードの読み込みが遅いのはなぜですか？”A: 以下を試してください：
- ブラウザのキャッシュをクリアする。
- 不要なタブやアプリケーションを閉じる。
- インターネット接続を確認する。
Q: Boxifyにログインできないのはなぜですか？
Section titled “Q: Boxifyにログインできないのはなぜですか？”A: 以下を確認してください：
- 正しいメールアドレスとパスワードを使用していること。
- インターネット接続が安定していること。
- パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れましたか？」リンクを使用してください。
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