注文キャプチャとコメントのタイミング

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Boxifyは、ライブ配信中に顧客のコメントをリアルタイムで監視し、注文を自動作成します。しかし、タイミングの問題が発生する場合があります。

注文キャプチャのタイミング

Boxifyは、以下のタイミングでコメントを処理します：

1. コメントの受信： Facebookからコメントを受信します。
2. キーワードの認識： コメントに正しいキーワードが含まれているか確認します。
3. 注文の作成： キーワードが認識された場合、注文を作成します。
4. 自動返信の送信： 設定されている場合、自動返信を送信します。

一般的なタイミングの問題

コメントが遅れて処理される

• Facebook APIの遅延により、コメントの受信に時間がかかる場合があります。
• インターネット接続の問題により、処理が遅れる場合があります。

注文が重複して作成される

• 顧客が同じキーワードを複数回コメントした場合、複数の注文が作成されることがあります。
• コメントの処理に遅延があり、同じコメントが複数回処理される場合があります。

注文が作成されない

• コメントに正しいキーワードが含まれていない場合、注文は作成されません。
• Facebook接続の問題により、コメントがBoxifyに届かない場合があります。

タイミングの問題を解決する方法

1. インターネット接続を確認します。

   • 安定したインターネット接続があることを確認します。
   • Wi-Fiに接続されている場合、モバイルデータに切り替えてみます。

2. Facebook接続を確認します。

   • 設定 › Facebook連携に移動します。
   • 接続が有効であることを確認します。

3. キーワードの設定を確認します。

   • 製品のキーワードが正しく設定されているか確認します。
   • キーワードが明確で、誤解を招かないようにします。

4. 重複注文を監視します。

   • ライブセッション中、重複注文がないか定期的に確認します。
   • 重複が見つかった場合、不要な注文をキャンセルします。

ベストプラクティス

• ライブセッション中、コメントをリアルタイムで監視します。
• キーワードを明確に伝え、顧客が正しくコメントできるようにします。
• 重複を防ぐために、自動返信で注文の確認を送信します。
• ライブセッション後、遅延注文がないか確認します。

関連ガイド：

• よくある質問
• Facebookでコメント販売する
• キーワードの追加