注文ステータス

Boxifyのすべての注文には1つのステータスがあります。ステータスは、注文が配送プロセスのどこにあるか、そしてその注文がスタックできるか — つまり毎回別の注文を作らずに同じ顧客の新しいアイテムを集め続けられるか — を示します。

クイックリファレンス

ステータス	スタック可能？	意味
アクティブ	可能	新しい注文。顧客はまだショッピングカートリンクを開いていません。
支払い待ち	可能	支払いリンクが顧客に送信されました。
支払い済み	可能	顧客が配送先または支払い証明のいずれかを送信しました。あなたの確認待ちです。
保留中	可能	特別な理由で注文を保留しています。
出荷準備完了	不可	支払いが確認され、梱包待ちです。
出荷済み	不可	配送業者に引き渡されました。
ロック済み	不可	問題が解決するまで凍結されています。
予約	不可	在庫が到着するまで保留されています。
スタック不可	不可	顧客の他の注文とは別に扱われます。
キャンセル済み	不可	すべてのアイテムがキャンセルされ、在庫に戻ります。

新しい注文はアクティブステータスから始まります。これは、顧客がまだショッピングカートリンクを開いていないことを意味します。

システムが顧客に支払いリンクが送信されたことを検出すると、ステータスが支払い待ちに変更されます。

支払いタイプ	ステータスが支払い済みに変更されるタイミング
オフライン支払い	顧客が支払い領収書をアップロードするか、配送詳細を送信したとき。
オンライン支払い	顧客がショッピングカートで後で配送オプションを選択したとき（最終出荷前に複数の注文を蓄積するために使用）。

特別な状況に保留中を使用します。顧客は引き続き支払い（オフラインまたはオンライン）を完了し、配送詳細を送信できます。支払いが検出されると、ステータスは自動的に支払い済みに変更されます。

このステータスの注文は、支払いが確認され、梱包と出荷のためにキューに入れられています。

ステータスが出荷準備完了に変更されると、システムは自動的に顧客に通知を送信します。

注文ステータスが出荷準備完了に変更された際に顧客に送信される通知

オンライン支払いの場合、顧客が「今すぐ配送」「WM」「EM」などの配送オプションを選択し、支払いが確認されると、システムは自動的に注文を出荷準備完了に設定します。

このステータスの注文は、配送業者に引き渡されています。

システムは自動的に顧客に出荷通知を送信します。

注文が発送された際に顧客に送信される出荷通知

問題が解決するまで注文を保留する必要がある場合に、このステータスを使用します。

注文がロックされている間、顧客は領収書をアップロードしたり、ショッピングカートを送信したりできません。注文は、別のステータスに変更するまでロックされたままです。

ロック済み注文ステータスがカートでの顧客アクションを防止

在庫到着まで予約アイテムを保留する場合に、このステータスを使用します。

顧客は引き続き支払い — オフラインまたはオンライン — を完了し、カートに必要な詳細を入力できます。システムが支払いを検出した後も、ステータスは予約のままです。必要に応じて他の目的にもこのステータスを使用できます。

このステータスの注文は、他の注文とスタックされません。

顧客は引き続き支払い — オフラインまたはオンライン — を完了し、カートに必要な詳細を入力できます。システムが支払いを検出すると、ステータスは支払い済みに更新され、注文はスタック可能になります。

注文ステータスをキャンセル済みに変更すると、その注文のすべてのアイテムがキャンセルされます。

決済ゲートウェイで支払われた注文は、さらに2つのステータスを通過します。どちらも社内用のステータスで、自分で設定することはできず、スタックもできません。すべての注文での絞り込みには使用できます。詳しい説明は決済ゲートウェイを利用した注文をご覧ください。

ステータス	意味
オンライン支払い待ち	決済ゲートウェイの確認を待つ間、カートを保持する一時的なステータスです。このステータスの間は注文を変更しないでください。
支払い金額不一致（Error payment mismatch）	支払い金額が一致しないか、支払い中に注文が変更されました。この注文はスタックできず、手動での確認が必要です。