注文ステータス
Boxifyのすべての注文には1つのステータスがあります。ステータスは、注文が配送プロセスのどこにあるか、そしてその注文がスタックできるか — つまり毎回別の注文を作らずに同じ顧客の新しいアイテムを集め続けられるか — を示します。
注文を開くと、上部にステージバーが表示されます：Active → Waiting for payment → Paid → Ready to ship → Shipped。チェックリストと、注文を次のステージに進めるボタンがあります。
ステージバーの下には、SUMMARY、SHIPPING、RECEIPT、CHAT、MSG、HISTORY のタブがあります。右上の Switch to classic view をクリックし、確認ダイアログで Switch をクリックすると、以前のレイアウトに戻れます。この選択は、このコンピューターのこのブラウザーにのみ保存されます。
クイックリファレンス
Section titled “クイックリファレンス”| ステータス | スタック可能？ | 意味 |
|---|---|---|
| アクティブ | 可能 | 新しい注文。顧客はまだショッピングカートリンクを開いていません。 |
| 支払い待ち | 可能 | 支払いリンクが顧客に送信されました。 |
| 支払い済み | 可能 | 顧客が配送先または支払い証明のいずれかを送信しました。あなたの確認待ちです。 |
| 保留中 | 可能 | 特別な理由で注文を保留しています。 |
| 出荷準備完了 | 不可 | 支払いが確認され、梱包待ちです。 |
| 出荷済み | 不可 | 配送業者に引き渡されました。 |
| ロック済み | 不可 | 問題が解決するまで凍結されています。 |
| 予約 | 不可 | 在庫が到着するまで保留されています。 |
| スタック不可 | 不可 | 顧客の他の注文とは別に扱われます。 |
| キャンセル済み | 不可 | すべてのアイテムがキャンセルされ、在庫に戻ります。 |
スタック可能なステータス
Section titled “スタック可能なステータス”新しい注文はアクティブステータスから始まります。これは、顧客がまだショッピングカートリンクを開いていないことを意味します。
システムが顧客に支払いリンクが送信されたことを検出すると、ステータスが支払い待ちに変更されます。
| 支払いタイプ | ステータスが支払い済みに変更されるタイミング |
|---|---|
| オフライン支払い | 顧客が支払い領収書をアップロードするか、配送詳細を送信したとき。 |
| オンライン支払い | 顧客がショッピングカートで後で配送オプションを選択したとき（最終出荷前に複数の注文を蓄積するために使用）、またはゲートウェイの支払いが未払い金額と一致しなかったとき（配送オプションを問わず。予約注文だった注文は予約注文に戻ります）。支払い金額が未払い金額と一致しない場合をご覧ください。 |
特別な状況に保留中を使用します。顧客は引き続き支払い（オフラインまたはオンライン）を完了し、配送詳細を送信できます。支払いが検出されると、ステータスは自動的に支払い済みに変更されます。すぐ発送する配送オプションでオンライン支払いした場合は出荷準備完了になります。
スタック不可のステータス
Section titled “スタック不可のステータス”出荷準備完了
Section titled “出荷準備完了”このステータスの注文は、支払いが確認され、梱包と出荷のためにキューに入れられています。
ステータスが出荷準備完了に変更されると、システムは自動的に顧客に通知を送信します。
オンライン支払いの場合、顧客が「今すぐ配送」「WM」「EM」などの配送オプションを選択し、未払い金額どおりの支払いが確認されると、システムは自動的に注文を出荷準備完了に設定します。例外については支払い金額が未払い金額と一致しない場合をご覧ください。
このステータスの注文は、配送業者に引き渡されています。
システムは自動的に顧客に出荷通知を送信します。
問題が解決するまで注文を保留する必要がある場合に、このステータスを使用します。
注文がロックされている間、顧客は領収書をアップロードしたり、ショッピングカートを送信したりできません。注文は、別のステータスに変更するまでロックされたままです。
在庫到着まで予約アイテムを保留する場合に、このステータスを使用します。
顧客は引き続き支払い — オフラインまたはオンライン — を完了し、カートに必要な詳細を入力できます。システムが支払いを検出した後も、ステータスは予約のままです。必要に応じて他の目的にもこのステータスを使用できます。
スタック不可
Section titled “スタック不可”このステータスの注文は、他の注文とスタックされません。
顧客は引き続き支払い — オフラインまたはオンライン — を完了し、カートに必要な詳細を入力できます。システムが支払いを検出すると、ステータスは支払い済みに更新され、注文はスタック可能になります。すぐ発送する配送オプションでオンライン支払いした場合は、代わりに出荷準備完了になります。
キャンセル済み
Section titled “キャンセル済み”注文ステータスをキャンセル済みに変更すると、その注文のすべてのアイテムがキャンセルされます。
注文アイテムのステータス
Section titled “注文アイテムのステータス”注文内の各アイテムには、注文ステータスとは別に独自のステータスがあります。アイテムステータスを使用すると、何が支払い済みか、何が保留中か、何がキャンセル済みかを追跡できます。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 新規 | アイテムが注文に追加されたばかりです。 |
| 支払い済み | アイテムの支払いが完了しました。支払い済みのアイテムは、顧客がショッピングカートから削除できません。 |
| キャンセル済み | アイテムがキャンセルされました。キャンセル時に在庫再計算にチェックを入れると、アイテムの数量が利用可能在庫に戻ります。 |
すべてのアイテムを支払い済みとしてマークする
Section titled “すべてのアイテムを支払い済みとしてマークする”- 注文を開き、Summary タブの Items テーブルまでスクロールします。
- Set all paid をクリックして、注文内のすべてのアイテムを一度に支払い済みとしてマークします。
- 「Set these items to paid?」ダイアログで Set paid をクリックして完了します。
オンライン支払い中に使われるステータス
Section titled “オンライン支払い中に使われるステータス”決済ゲートウェイで支払われた注文は、オンライン支払い待ちも通過します。このステータスはシステムが設定するもので、自分で設定することはできませんが、すべての注文での絞り込みには使用できます。古い注文にはPayment mismatchが表示されている場合がありますが、現在のシステムはこのステータスを設定しません。支払い金額が未払い金額と一致しない場合の動作は決済ゲートウェイを利用した注文をご覧ください。
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