クレジット — 概要と仕組み

ChatGPTで開く

クレジットは、顧客のストアアカウントに追加できる金額で、将来の購入時にチェックアウトで支払いとして使用できます。

クレジットを発行すると、ストアからの約束になります。CRMを設定せずに、大規模な数のクレジットを発行しないでください。

なぜクレジットを使用するのか？

クレジットは、ストアクレジットの形式で返金や補償を提供するのに最適です。クレジットは、クーポンコードの代わりにシステム内にロイヤルティ報酬を保存できます。顧客に多くの購入に伴う蓄積された価値を感じさせるのに役立ちます。

クレジットの仕組み

• クレジットは個々の顧客に紐付けられています。
• 有効期限はありません — 残高が消えることはありません。
• 顧客は、クレジットが有効になっている場合、チェックアウト時に利用可能なクレジットを確認できます。
• 顧客はチェックアウト時にクレジットを適用するかどうかを選択できます。

クレジットが適している場合

• 品質問題に対してストアクレジットとして補償を提供する。
• 返金の代わりに、将来の購入を促すクレジットを提供する。
• VIP顧客に蓄積されたロイヤルティ報酬を提供する。

クレジットが適していない場合

• ストアにCRMがなく、適切に追跡できない場合。
• まったく新しい顧客をターゲットにするプロモーション — まだアカウントの信頼がないため、クーポンがより効果的です。
• キャンペーンが期限付きの閾値を持つ場合 — クレジットは期限付きではなく、キャンペーン構造とうまく一致しません。

ヒント

多額のクレジットを発行する前に、CRM（または少なくともGoogleスプレッドシートのトラッキングシート）を設定して、将来の注文で値引きの追跡とレコonciliationを可能にしてください。

注意する点

発行された各クレジットは、ストアが販売収益から支払う値引きです。収入と利益の影響を追跡することを計画してください。

関連ガイド：

• クレジット — セットアップ
• クレジット — 管理ガイド
• アドバンスキャンペーン組み合わせガイド