积分管理指南
积分等同于商店负债。每次发放积分，你就在承诺未来的价值。
常见场景与处理方式
Section titled “常见场景与处理方式”客户要求退款
Section titled “客户要求退款”- 方案 A：退现金
- 方案 B：发放积分
发放积分可以将收入保留在系统内。
积分未显示给客户
Section titled “积分未显示给客户”检查：
- 积分付款是否已启用？
- 客户是否有可用余额？
- 客户是否登录了正确的账号？
需要调整积分
Section titled “需要调整积分”你可以手动：
- 增加额外积分
- 调整错误金额
调整时请在内部记录原因。
- 积分专属于特定客户
- 积分不可转让
- 积分必须由商家手动发放
- 只有客户在结账时选择使用，积分才会被扣除；或由商家手动调整余额
积分行为说明
Section titled “积分行为说明”- 积分保留在客户账户中，直到使用为止
- 下单不会自动扣除积分
- 只有在结账时客户选择使用，积分才会被扣除
- 商家可以在必要时手动调整余额