Facebook Messengerの変更
FacebookはMessengerポリシーを定期的に更新し、企業が顧客とどのようにコミュニケーションを取るかに影響を与えます。これらの変更は、Boxifyの自動返信、支払いリンクの送信、および一斉配信に影響を与える可能性があります。
Facebookの24時間ルール
Section titled “Facebookの24時間ルール”Facebookは、顧客の最後のやり取りから24時間以上経過した後、企業が顧客にメッセージを送信することを制限しています。これにより、以下の機能に影響が出る可能性があります：
- 自動返信
- 支払いリンクの送信
- 一斉配信
- 出荷通知
24時間ルールの影響
Section titled “24時間ルールの影響”自動返信
顧客が過去24時間以内にページにメッセージを送信した場合、自動返信は正常に機能します。24時間以上経過している場合、自動返信は配信されない可能性があります。
支払いリンクの送信
顧客が24時間以内にメッセージを送信していない場合、支払いリンクが配信されない可能性があります。顧客にMessengerでCARTと入力してもらい、ショッピングカートをリクエストするように促します。
一斉配信
一斉配信は、24時間ルールに制限されます。多くのメッセージを送信すると、Facebookがページに警告を発行する可能性があります。
24時間ルールを回避する方法
Section titled “24時間ルールを回避する方法”以下の方法で、24時間ルールの影響を最小限に抑えることができます：
- 顧客にMessengerで
CARTと入力してもらいます。 これにより、24時間ウィンドウが開き、システムがメッセージを送信できます。 - 永続メニューを設定します。 顧客がいつでもカートを確認できるようにします。
- 手動で支払いリンクを送信します。 注文のMSGタブから支払いリンクをコピーして、Messengerに手動で貼り付けます。
- FBユーティリティメッセージを設定します。 出荷通知などの重要な更新を24時間ウィンドウ外でも送信できるようにします。
Facebookのポリシー更新を確認する
Section titled “Facebookのポリシー更新を確認する”FacebookのMessengerポリシーは定期的に変更されます。最新情報を得るために、以下を確認してください：
- Facebook Messengerポリシー
- Facebook for Businessのお知らせ
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